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Atención al cliente de Bikepa

¿Dudas? Estamos aquí para ayudarte.

Envíos y tiempos de entrega

Todos los pedidos se envían en 24/48 horas laborables desde Cantabria. El plazo de entrega es de 1 a 3 días en península, y de 3 a 7 días en Baleares, Canarias o Ceuta/Melilla.

Por el momento, solo enviamos a España peninsular, Baleares y Canarias. Para otros países, consúltanos.

  •  correo con número de seguimiento)

  • ¿Los envíos son gratuitos? (respuesta: sí, a partir de 50€ en península)

Devoluciones y cambios

  • ¿Qué plazo tengo para devolver un producto? (respuesta: 30 días)

  • ¿Quién paga los gastos de devolución? (respuesta: el cliente, salvo error nuestro)

Escríbenos a [email] con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos instrucciones.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 5-7 días mediante el mismo método de pago.

Garantía y soporte técnico

Todas nuestras ruedas de carbono y componentes tienen garantía de 2 años por defecto de fabricación. La gestión la realizamos nosotros directamente.

Sí. Puedes contactarnos por WhatsApp, teléfono o email. Somos ciclistas y mecánicos, te ayudaremos a elegir la pieza compatible con tu bicicleta.

Sí. Usa nuestro configurador online en la categoría «Ruedas de Carbono» o contáctanos para un presupuesto personalizado.

Mi cuenta y pedidos

Puedes registrarte durante el proceso de compra o desde la página «Mi cuenta». Te permitirá ver el historial de pedidos y gestionar direcciones.

Si el pedido no ha sido enviado aún, puedes solicitar la cancelación. Escríbenos lo antes posible. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo, pero puedes devolverlo según la política de devoluciones.

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