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Política de devoluciones en bikepa
🔄 14 días · sin complicaciones
En Bikepa queremos que disfrutes de tu compra al 100%. Si no estás satisfecho, te ayudamos a gestionar tu devolución o cambio de forma rápida y sencilla.
📦 Plazo de devolución
14 días naturales desde la recepción del pedido. Productos en su estado original, sin usar y con etiquetas.
* Excepciones: artículos personalizados o de higiene.
🔄 Cambios
¿Talla incorrecta? ¿Color? Solicita un cambio gratuito por otro modelo/talla. Sin coste de envío para el primer cambio en España peninsular.
* Si el nuevo artículo tiene un precio superior, abonas la diferencia.
💰 Reembolso
Te devolvemos el importe íntegro en el mismo método de pago. Plazo: 3-7 días hábiles tras recibir y revisar el artículo.
📬 Gastos de envío
Los gastos de envío iniciales no se reembolsan (excepto si el error es nuestro). Para cambios, el envío de vuelta corre a cargo del cliente (salvo promoción).
📋 ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
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1
Accede a tu cuenta en Bikepa.es y ve a “Mis pedidos”. -
2
Selecciona el producto y elige “Solicitar devolución” o “Cambiar”. -
3
Indica el motivo y si prefieres reembolso o cambio por otro artículo. -
4
Recibe la etiqueta de devolución por email (si aplica) y envía el paquete. -
5
Nosotros revisamos el artículo y en 24-48h procesamos tu solicitud.
⏳ Plazos y condiciones
| Concepto | Plazo / detalle |
|---|---|
| Solicitud de devolución | Dentro de 14 días desde la entrega. |
| Envío de vuelta | El cliente debe enviar el producto en un plazo de 7 días tras la solicitud. |
| Reembolso | Se realiza en un máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto. |
| Cambio de talla / modelo | Disponible hasta 14 días, sujeto a disponibilidad de stock. |
| Productos con descuento | Las mismas condiciones, salvo liquidación final (no se aceptan cambios). |
🔎 Importante: Los productos de higiene personal, auriculares y artículos personalizados no pueden ser devueltos por motivos de salud e higiene, salvo que presenten defectos de fábrica.
❓ ¿Necesitas más información?
Visita nuestra sección de ayuda o contacta con atención al cliente en soporte@bikepa.es – responderemos en menos de 24h.
📬 ¿Listo para tramitar tu devolución o cambio?